马云慌了!刚刚,这家公司推出将颠覆零售业的黑科技!

      作者:省青创中心  来源:创业河北 Mon Jun 12 11:01:23 CST 2017





      5月30日,美国电子商务巨头亚马逊股价历史上首次超过1000美元,市值超过4700亿美元。亚马逊创始人杰夫.贝索斯的个人身价达到850亿美元,超过沃伦.巴菲特,离全球首富微软的比尔.盖茨仅一步之遥。


      CNN称,如果投资者在1997年亚马逊刚上市时购买了1000美元亚马逊股票,今天价值为63.8万美元。


      目前,在市值方面能够与亚马逊比肩的,只有苹果、谷歌和微软,同时还有增长强劲的腾讯控股、阿里巴巴。



      但马云最担心的事情终于发生了!


      亚马逊最新推出了零售业新革命!Amazon针对的正是实体产业中濒危的行业:书店和杂货店。


      到底是什么样的黑科技能够完成零售业的颠覆?



      亚马逊做的第一个颠覆是:要逆天的概念性实体店


      相信每个人去现在去超市或者便利店购物,总会遇到一个非常折磨人的环节,那就是要排队买单!如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉!


      亚马逊让你不用结账,直接走人!



      打开 Amazon Go App, 刷一下二维码,有点像进地铁站...




      然后你就进入了超市,虽然没人,但是请 注 意:从现在起你已经被“人工智能” 锁定了,你的一举一动都被摄像头记录并传入系统。比如:拿起一样东西,系统会自动记录物品及数量:




      想了想,又不要了,放回去就是了,系统会自动扣除...



      当你走出门后,商品就会自动被识别,并且完成结算,并在手机上显示详细清单~直接出门就可以了,手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。



      不用排队,不用结账,不用注册


      亚马逊的这项创举,简单来说,就是取消了排队结账步骤,使得人们到超市购物,可以选完东西拿了就走!



      亚马逊结合人工智能做的概念型超市,保留了逛的元素对于实体商业带给人的体验感,愉悦感,互相比价选择的纠结感全部都保留了,但是剔除的确是排队,结账这样的时间成本,对于用户来说可以径直出门!


      人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现,并且还是亚马逊极简的产品思路,相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。


      Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺,Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫:“拿上就走”(我怎么感觉像在开玩笑,但又确实通俗易懂)。


      有空的各位,可以看下完整视频

      只有一分多钟,值得看


      从视频可以看到,Amazon Go强调的是三个要点:

      “不排队 No Lines”,

      “不用结账No Check Outs”

      没有收银员No Registers”


      毫无疑问,这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...


      这就是亚马逊超市做的尝试。



      在大环境不好的情况下,零售行业也正在经历严冬,为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚,开起线下实体店呢?


      因为,对于亚马逊来说,他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里。那就是线下实体的体验感,这个是电商最大的短板,所以在这一块最大程度的满足用户,给用户最需要的,剔除用户不需要的,实体商业一定有自己的发挥空间。





      另一方面,我们看看亚马逊的书店革命:



      外观



      内景



      好像都很普通啊是不是,但是普通的陈设背后,亚马逊对这家书店的设定是:完全的根据用户喜好来摆设。首先我们看到:





      书完全是封面朝人的摆放方式,这样的摆放虽然空间利用率比较低,但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书,我们都知道,竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看……


      另外,从分类上,我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类。


      但是亚马逊的分类模式是:



      打分制


      有点类似国内的豆瓣评分,亚马逊有自己的大数据系统,分数高的会有专门的推荐,类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有 4.8 颗星以上评分」等。


      另外,每一本书下面,注意,是每一本书哦,都有一段读者书评,不是名人推荐,而是读者书评,这也是和现在的阅读心理很像,我们热爱看素人的影评,因为更加真实,并且带有分数和条形码,方便读者自己查阅。



      另外,还有一个非常人性化的元素:



      如果你喜欢左边的书,那么你也会爱右边的这些书,这个就类似当当上的猜你喜欢,从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。



      这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致,实体书店,目前越来越多的从黏住人的角度出发,类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间,当然也会激发用户的购买欲望。


      当然,很多人说那网上不是便宜么,为什么要去实体店来买?确实是,国外的书店也是这样的,但是亚马逊并没有回避这一点。所以每本书的推荐语最下方都有条形码,让你来扫网上卖多少钱……




      边上还有这样的设备让大家扫网上的价格……


      所以我们可以看出,亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费,而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感,并且同时不牺牲网购的实惠性。


      对于亚马逊书店来说,规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌,不论你是在实体店里消费还是网站上体验,都要记得亚马逊的品牌。而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的,这个是亚马逊做这个书店的初衷。


      10年前网购尚未全面兴起时候,坐家里就能买到衣服还是一件不可思议的事儿;


      5年前支付宝尚未普及线下时候,出门不带钱包也能正常生活还是一件想都不敢想的事儿;


      所以,当今天亚马逊的实体商业告诉我,不久的将来,人们的购物体验将再一次被彻底颠覆,并已经开始对这个未来产生期待了...






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